大众汽车售后服务投诉电话号码 (大众汽车售后维修客服人工电话)

大众汽车售后维修客服人工电话

如果您对大众汽车的售后服务有任何投诉，可以通过以下电话号码联系我们：

• 400-820-1930 (全国统一客服热线)
• 0531-89615566 (济南地区客服电话)
• 010-64480799 (北京地区客服电话)
• 021-61066000 (上海地区客服电话)
• 020-38892588 (广州地区客服电话)

常见售后服务问题

如何预约保养或维修服务？

您可以通过拨打上述客服电话，或通过大众汽车官方网站在线预约。

如何查询维修进度？

您可以拨打上述客服电话，或通过大众汽车官方网站在线查询。

如何提出售后投诉？

您可以拨打上述客服电话，或通过大众汽车官方网站在线提交投诉。

如何申请保修服务？

您需要携带车辆行驶证、保养手册和故障说明，到当地大众汽车授权经销商处申请保修服务。

投诉受理流程

1. 拨打上述客服电话或通过大众汽车官方网站在线提交投诉。
2. 客服人员会记录您的投诉信息并受理您的投诉。
3. 相关部门会调查处理您的投诉，并及时给您反馈。
4. 如果对处理结果不满意，您可以向更高部门进行申诉。

投诉处理时间

投诉处理时间一般为 3-5 个工作日。复杂投诉可能需要更长的时间。

注意事项

• 投诉时请提供详细准确的信息，包括您的姓名、联系方式、车辆信息和投诉内容。
• 投诉时请保持冷静礼貌，有助于投诉的顺利处理。
• 投诉处理期间，请保持与客服人员的沟通，及时提供补充材料或信息。

相关链接

• 大众汽车官方网站
• 大众汽车客服电话
• 大众汽车投诉受理