汽车修理厂维修工单 (汽车修理厂维修管理制度)

汽车修理厂维修管理制度

本制度适用于本厂所有维修人员，目的是规范维修作业流程，提高维修质量，保障客户车辆安全。

一、维修工单管理

1. 维修工单由客户填写或维修人员代填，内容包括车辆信息、故障描述、维修项目等。
2. 维修工单由维修班组长审核后交由维修人员执行。
3. 维修人员应严格按照维修工单内容进行作业，不得擅自更改或遗漏维修项目。
4. 维修完成后，维修人员应在维修工单上签名确认，并交由客户签收。
5. 维修工单应存档备查，以备日问题及时反馈，并协助解决。
6. 对维修质量负责，对客户负责。

四、维修质量管理

1. 修理厂建立健全质量管理体系，并定期进行质量巡检。
2. 维修人员应使用合格的工具和配件，严格按照标准工艺进行作业。
3. 维修完成后，维修人员应进行复查，确保维修质量。
4. 修理厂应建立客户回访制度，及时了解客户对维修质量的反馈。
5. 针对客户投诉或发现的质量问题，修理厂应及时调查处理，并采取纠正措施。

本制度自印发之日起施行。